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ご利用ガイド

〈お届け・送料について〉

・送料はお客様にご負担いただいております。
※商品の大きさや重量に関係なく、全国一律お届け先1件あたり送料880円(消費税を含む)を頂戴いたします。
※全商品、常温配送でのお届けとなります。(夏季期間を除く)

〈お届け日・時間指定について〉

・ご注文手続きの中でご希望の日時をご指定ください。
・お届けする時間帯は下記から選ぶ事ができます。
指定しない / 8~12時 / 14~16時 / 16~18時 /18~20時 /19~21時
※お届け先が離島など一部の地域は、お届け日指定・時間帯指定はお受け出来ない場合がございます。ご了承下さい。
・配送日を指定される場合はご注文日から5日以降20日以内の日付をご指定ください。
・配送は、日本国内に限らせていただきます。

〈お支払い方法〉

クレジットカード決済

※決済完了の確認後に、商品を配送させていただきます。
※支払い方法にクレジットカード決済、Amazonペイメント、PayPayをご選択されており、
ご注文商品の変更をご希望の際は、ご請求金額の変更ができませんので、
ご注文をキャンセルの上、再度ご注文をお願いしております。
その際、在庫不足により再度ご注文頂けない可能性もございますので、予めご了承くださいませ。

AmazonPay支払い

※決済完了の確認後に、商品を配送させていただきます。
・アマゾンジャパンが提供する「Amazon Payアマゾンペイ」をご利用いただけます。
・Amazon.co.jp以外のネットショップでもAmazon.co.jpと同じ便利さと
 安心感でお買い物することができます。
・詳しくは「Amazon Pay」Webサイトをご覧ください: https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

PayPay支払い

※決済完了の確認後に、商品を配送させていただきます。
・PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
・PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や
別途払い込み手続きを行うことなく、いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。
・詳しくはPayPay株式会社サイトをご覧ください: https://paypay.ne.jp/guide/net-service/

代金引換

・商品をお届けした際に、運送業者に、商品代金+送料の合計金額をお支払いただきます。
(代金引換手数料 無料)
※お届け先の方の料金負担になります。ギフトご利用の際にはご注意下さい。
※現金のみのお取り扱いになります。クレジットカード等はご利用いただけません。
※ヤマト運輸での配送となります。

銀行振込

・ご入金の確認後に、商品を配送させていただきます。
・お買い上げ総合計金額を以下の振込先へご入金下さい。
※振込手数料はお客様ご負担となります。

みずほ銀行 世田谷支店
普通 3080486
株式会社レガリーノ

※配達日時を指定されている場合は、ご希望日時にお届けができない場合がございますので
お早めのご入金をお願いいたします。
※着日指定ある・なしに関わらず、ご入金日の翌営業日に発送させていただきます。
※土日祝・年末年始など金融期間がお休みの場合は入金確認に時間がかかる場合がございます。
※期限内に入金が確認できない場合は、キャンセルさせていただくことがございます。
※入金確認のため、お振込の際の「振込人名」はご注文者様ご本人のお名前をご入力ください。
※「振込人名」がご注文者様と異なる場合は、その旨を下記までご連絡ください。

ピスタチオマニアカスタマーセンター
TEL:0120-106-355 受付時間10:30~17:30(平日)
E-mail:info@pistachiomania.com

〈変更・キャンセルについて〉

・着日指定がない場合は、ご注文日の翌日12時まで承ります。
・着日指定がある場合は、お届け日の3営業日前の12時まで承ります。
(弊社物流センターは土日祝日、お休みを頂戴しております。)
※冬季・繫忙期は希望配送日時に間に合うように早めに出荷させて頂く場合がございます。
出荷後の変更・キャンセルはいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

※支払い方法にクレジットカード決済、Amazonペイメント、PayPayをご選択されており、
ご注文商品の変更をご希望の際は、ご請求金額の変更ができませんので、
ご注文をキャンセルの上、再度ご注文をお願いしております。
その際、在庫不足により再度ご注文頂けない可能性もございますので、予めご了承くださいませ。


・追加、変更、キャンセルをご希望の場合は上記をご了承の上、下記までご連絡ください。
「ピスタチオマニアカスタマーセンター」
TEL:0120-106-355 (平日10:30~17:30)
E-mail:info@pistachiomania.com/

〈発送作業について〉

・発送作業は土日祝日を除く、平日のみの発送といたします。
※冬季・繫忙期は土曜日も発送作業をさせて頂く事もございます。
※ご指定日に合わせ最短発送日に発送させていただきます。
※ 年末年始、ゴールデンウィークなどの連休期間中は 、お届けに通常以上の日数をいただく場合がございます。
※ バレンタイン、ホワイトデーなどの際には通常より3~5日前後、遅くなる場合がございます。
お使いになるお日にちの数日前のお届け日をご指定いただくことをおすすめいたします。
※ 道路状況、天候状況等によりご指定の配送日・時間にお届けできかねる場合がございます。

〈領収書の発行について〉

・会員登録をされてご注文の場合は、ご注文商品出荷後、マイページの購入履歴より、
領収書の発行が可能となりますので、会員登録をして頂きご購入をお願いいたします。

〈宅配ボックス〉

・冷蔵商品の宅配ボックスへのお届けは承っておりません。
注文時のご要望や、商品受け取りの際ヤマト運輸への指示につきましても、お受けできません。
予めご了承の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

〈返品について〉

・お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
商品は到着後、速やかにご確認下さい。
・商品には運送会社にて保管できる期限がございます。
商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、
商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。
※到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万が一、商品に破損や不良があった場合、
またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お取替えいたしますので、
下記「ピスタチオマニアカスタマーセンター」までご連絡ください。

「ピスタチオマニアカスタマーセンター」
TEL:0120-106-355 (平日10:30~17:30)
E-mail:info@pistachiomania.com

〈ご注意〉

全商品、常温配送でのお届けとなります。(夏季期間を除く)

〈当店からのメールが届かないお客様へ〉

ご注文完了後の『ご注文確認メール』は自動送信にてお送りいたしております。
メールがお手元に届かない場合は、下記をお試しください。

▪迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。
特にフリーメール(Yahooメール、Googleのgmail等)や携帯電話会社のアドレスをご利用のお客様からのお問合せが増えております。

▪「info@pistachiomania.com」からのメールを受け取れるように設定してください。

携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。

▪サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスには容量に上限があり、定期的にメールを受信し削除していないと、
受信ボックスがいっぱいになってしまい、新しいメールを受信できないことがあります。

〈ギフトサービスについて〉

のし

ご希望の方は無料にて「のし」をご利用いただけます。
・のしをご希望の際には、「備考欄」に「のし希望」とご記載いただき、
具体的なご用途と名入れをご希望の場合はそのお名前をご指示くださいませ。
※『内祝い熨斗』をご希望の際も、具体的なご用途をご指示くださいませ。
ご用途のご記載がない場合は、ご対応致しかねますので、予めご了承ください。

ご用途例)
・ご婚礼関係の贈り物、お返し
・ご出産、ご入学の贈り物、お返し
・長寿、結婚記念日のお祝い
・開店、開業、新築のお祝い、お返し
・お見舞い、お見舞いの御礼
・お中元、お歳暮

※ご要望が無い場合は、内のしとさせていただきます。
※商品の特性上、対応出来かねる商品もございます。

ラッピング

ギフト用ラッピング等のご用意はございません。

お手提げ袋

全てのご注文に対し無料にてご注文と同じ数のお手提げ袋をご用意いたします。